Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita a consumatori privati dei capi di abbigliamento di lusso del brand Celeste Pisenti ed offerti ai propri Clienti tramite il sito web www.celestepisenti.com (di seguito il “Sito”), venduti e distribuiti da Tessile Srl

1. INFORMAZIONI SULLA PARTE VENDITRICE

Per ogni operazione conclusa attraverso il sito web di Celeste Pisenti, la parte venditrice è Tessile srl (di seguito il “Venditore”), società con sede legale in Italia a Rapallo (16035 – GE) in Corso Italia 36/6 , C.F. e P.IVA 02434610990, contattabile via e-mail info@celestepisenti.com oppure e-mail PEC tessilesrl@cgn.legalmail.it

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Tessile Srl vende e distribuisce i Prodotti Celeste Pisenti offerti sul Sito in Italia e nel mondo a consumatori privati. L’acquisto dei Prodotti comprende il servizio di consegna dell’ordine all’indirizzo indicato dal Cliente attraverso ausiliari di Tessile srl . Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutti e soli gli acquisti di Prodotti effettuati tramite il Sito di Celeste Pisenti.

3. DESCRIZIONE, CARATTERISTICHE INFORMAZIONI SUI BENI E PRODOTTI

La descrizione della qualità e delle caratteristiche dei capi di abbigliamento offerti sul Sito è realizzata in base alle informazioni e ai documenti messi a disposizione da da Tessile Srl. Le fotografie, i video, le rappresentazioni grafiche o iconografiche dei prodotti, le denominazioni commerciali o i segni distintivi di qualsiasi natura contenuti nel Sito, hanno lo scopo di fornire quante più informazioni possibili al Cliente sul Prodotto. Prima dell’acquisto, il Cliente è invitato a controllare con attenzione descrizione e caratteristiche degli articoli di suo interesse.

4. DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI

I beni e capi di abbigliamento offerti in vendita sul sito web sono disponibili presso i negozi e magazzini del Venditore nel momento in cui vengono selezionati ed ordinati. Nel caso in cui, per caso fortuito o altri motivi l’articolo non sia più disponibile dopo l’ordine, il Venditore contatterà il Cliente per posta elettronica per comunicare l’annullamento totale o parziale dell’ordine e per procedere con il rimborso dell’importo corrisposto dal Cliente e risolvere il problema creatosi.

5. PREZZO DEI PRODOTTI / IMPOSTE E SPESE DI SPEDIZIONE ED ASSICURAZIONE / CONSEGNA GRATUITA

Il prezzo dei Prodotti offerti sul Sito è quello indicato sulla pagina web al momento dell’acquisto mediante conferma e invio del modulo d’ordine.
Nel caso in cui sia attiva una campagna promozionale su alcuni prodotti specifici, il prezzo dei beni sul sito web sarà indicato riportando il prezzo originario di vendita al pubblico normalmente praticato e barrato e il prezzo ridotto valido per il tempo della promozione.
Nel caso in cui il cliente goda di un codice sconto individuale, nel modulo d’ordine sarà indicato il prezzo originario prima dell’applicazione dello sconto, indicato barrato, poi lo sconto o la percentuale di sconto individuale, infine il prezzo di vendita effettivo per il cliente.
In ogni caso Tessile Srl non può essere ritenuta responsabile: (a) nel caso in cui altri venditori offrano articoli identici ad un prezzo originario diverso o inferiore a quello praticato; (b) nel caso di involontaria pubblicazione sul sito web di un prezzo riferito ad un certo prodotto che risulti manifestamente inferiore a quello praticato sul mercato al momento della vendita, quando tale importo risulti agli occhi di un consumatore medio evidentemente troppo basso; (c) nel caso di vendite il cui importo finale appare al consumatore medio manifestamente errato, quando tale errore sia dovuto a errori tecnici.
Il prezzo del prodotto offerto tramite il sito web: include l'IVA e qualsiasi altra imposta applicabile; ma non comprendono le spese di spedizione dei Prodotti sino alla consegna.
Le spese di spedizione sono gratuite in Italia e ad € 50,00 nei paesi dell’Unione Europea. Le spese di spedizione possono variare in base all’indirizzo di consegna, al peso e al volume dei beni e prodotti. Prima di completare e perfezionare l’acquisto, il Cliente può verificare sul modulo d’ordine, il prezzo finale d’acquisto con indicazione di dettaglio: dell’eventuale sconto promozionale concesso, delle imposte dovute, delle spese di spedizione, con indicazione del prezzo finale dovuto ed effettivo da pagare.

6. FORMALIZZAZIONE DEGLI ORDINI E ACQUISTO DEI PRODOTTI

L’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito viene perfezionato dal Cliente mediante conferma dell’ordine, seguendo la procedura guidata attivata con il pulsante “Checkout”.

Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante conferma del modulo d'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le condizioni generali di vendita e le condizioni d’uso che potrà altresì stampare o memorizzare. Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato il contenuto del modulo stesso, nonché accettato le condizioni generali di vendita e d’uso del Sito.

L’acquisto del Prodotto si intende perfezionato nel momento in cui il Venditore riceve il pagamento del prezzo.

7. CONSEGNA DI PRODOTTI

Il Venditore affida la consegna dei Prodotti al Corriere Espresso DHL. DHL consente al Cliente il tracciamento della spedizione attraverso proprio servizio e l’utilizzo del tracking number, che il Venditore puo’ comunicare al Cliente mediante e-mail, dopo la consegna del pacco al corriere.

L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato dal cliente nei termini di consegna indicati dal corriere e, in ogni caso, entro tre (3) / cinque (5) giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere, salvo diversa comunicazione .

La consegna si considera effettuata quando i beni acquistati sono messi a disposizione del cliente, o altro terzo da lui designato / convivente, nel luogo di consegna indicato dallo stesso.

Il Venditore si impegna a consegnare gli articoli acquistati in perfetto stato all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine all’atto dell’acquisto. L’indirizzo non potrà essere una casella o codice postale.

L’indirizzo indicato dal cliente deve essere un recapito presso il quale sia possibile effettuare la consegna nel normale orario lavorativo. Se al momento della consegna dei prodotti all’indirizzo indicato il cliente (o altra persona abilitata) non è presente, il corriere contatterà il cliente indicando la procedura per concordare una nuova consegna. DHL potrà informare il destinatario di una spedizione in arrivo o di una mancata consegna. Al destinatario potranno essere rese disponibili opzioni alternative di una seconda consegna in un giorno diverso, o presso un Service Point DHL. Se dopo la seconda tentata consegna, il Cliente non si sarà messo in contatto con il corriere, i beni saranno restituiti ai magazzini di Tessile Srl. In tal caso, Tessile Srl rimborserà il solo prezzo degli articoli acquistati al cliente e questi dovrà farsi carico delle spese di spedizione e di quelle di restituzione nonché delle eventuali relative spese di assicurazione dei beni spediti.

Nel caso in cui, successivamente alla consegna dei Prodotti, il Cliente si accorga che l'imballaggio è rovinato oppure, una volta aperto l'imballaggio, che i Prodotti sono danneggiati dal trasporto, oppure diversi da quelli ordinati o, ancora, che mancano alcuni articoli relativi ad uno stesso ordine, il Cliente dovrà comunicarlo al Venditore il prima possibile e, se possibile, entro 5 giorni dalla consegna per consentire di denunciare il vizio al vettore e di provvedere all’immediata sostituzione dei beni, se possibile, o al rimborso al Cliente del pagamento eseguito, in conformità con la legge applicabile. In particolare, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna qualora l’imballaggio non abbia le reggette di chiusura o presenti le reggette manomesse.

8. RECESSO E RESTITUZIONE DEI PRODOTTI / RIMBORSO

Diritto di Recesso : Il cliente ha diritto di comunicare recesso, totale o parziale e di restituire gli articoli di abbigliamento acquistati, entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna, i suddetti articoli dovranno quindi essere rientrati presso le nostre sedi entro e non oltre il quattordicesimo giorno, oltre il quale il reso non verra' accettato e la merce reinviata al mittente a spese del mittente.
L’utente non registrato procede alla comunicazione di recesso e al reso inviando una e-mail a ordini@celestepisenti.com con oggetto “Recesso ordine” indicando l’articolo o gli articoli che intende restituire.

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso il Venditore invierà una e-mail contenente i dati per poter procedere con il reso.
Il Cliente è libero di comunicare recesso e di restituire i prodotti a propria cura e spese, purché nei termini e modi di legge. In tal caso la Società avvisa il Cliente che: (1) è opportuno utilizzare un servizio con tracking o ricevuta di ritorno che deve essere comunicato al Venditore; (2) il Venditore rifiuterà i prodotti restituiti mediante trasporto in contrassegno a carico; (3) il Venditore non sarà responsabile in caso di mancata ricezione dei Prodotti e in tal caso non restituirà le somme incassate.

Effetti del recesso/Rimborso del prezzo La comunicazione di recesso e il reso degli articoli acquistati non comporta alcuna penalità per il Cliente nell’utilizzo del Sito e per acquisti futuri. In caso di recesso il Cliente avrà diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati al Venditore ad esclusione dei costi di spedizione purché i Prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, non siano stati utilizzati (eccetto per quanto necessario al fine di verificarne la conformità alla descrizione), lavati, danneggiati, macchiati, bucati, con fili tirati, con profumo, tolti dalla confezione, ovvero smarriti prima della riconsegna. Il Venditore procederà al rimborso dovuto al Cliente, dopo la riconsegna dei beni e non appena saranno completate le procedure di controllo qualità, il tutto entro e non oltre 14 giorni salvo chiusure per le vacanze estive e invernali, in tal caso alla prima riapertura.

Quality check. Poiché il Venditore offre in vendita attraverso il Sito articoli di abbigliamento di lusso e di alto valore, prima di eseguire il rimborso dei Prodotti restituiti, procede a verificare le condizioni di qualità del capo. Il Prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con l’imballaggio e le etichette originali. La rimozione dell’etichetta del capo è considerata accettazione senza riserve dell’articolo e, qualunque restituzione di un capo privato delle etichette, poiché non più vendibile, non consente il diritto al rimborso. Il cliente dovrà restituire il prodotto nella stessa confezione in cui lo ha ricevuto: nel caso in cui il Prodotto non venga inviato nella confezione originale potrà essere oggetto di svalutazione addebitabile a cliente. Nel pacco di restituzione dovrà essere inserita la documentazione di reso.

Una volta concluso il quality check, il Venditore invierà al cliente una email di conferma della ricezione, con il dettaglio del rimborso e procederà all’accredito entro 24 ore. L’effettivo accredito del rimborso dovuto sul conto o sulla carta del cliente dipende dalle tempistiche dell’istituto di credito o dell’ente emittente.

Restituzione di prodotti difettosi Il Cliente avrà comunque diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati a favore di Tessile Srl per il reso di prodotti difettosi o di prodotti consegnati che non corrispondano all’ordine effettuato dal cliente.

9.ESCLUSIVITÀ, MODIFICA E VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita come pubblicate ed accettate all’atto dell’acquisto dall’utente e/o all’atto della registrazione dal Cliente, regolano in via esclusiva e nello specifico ogni acquisto perfezionato tra Tessile Srl e gli utenti attraverso il Sito e sostituiscono qualsiasi altro accordo o contratto, in forma verbale o scritta, anche concluso precedentemente tra le parti. Le presenti condizioni di vendita non sono applicabili ad altra forma di vendita online o per e-mail.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le Condizioni Generali di Vendita, fatto salvo il rispetto della normativa vigente in materia. Gli utenti hanno sempre a disposizione le Condizioni Generali di Vendita vigenti sul Sito.

L’eventuale nullità o inefficacia di una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita non comporta nullità delle altre clausole o del contratto. Il mancato esercizio da parte di Tessile Srl di qualsiasi diritto derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita non dovrà essere interpretato come una rinuncia a tale diritto, salva la rinuncia esplicita e per iscritto da parte di Tessile Srl o la prescrizione del diritto e dell’azione.

Le Condizioni Generali di Vendita sono tradotte anche in lingua tedesca ed inglese. In caso di dubbio sull’interpretazione ed applicazione delle clausole fa fede il testo italiano.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana in conformità alle Direttive Europee in materia di e-commerce e contratti conclusi a distanza. In caso di controversie o liti nascenti dall’acquisto di Prodotti attraverso il Sito o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e per la risoluzione di qualsiasi conflitto, il Venditore e il Cliente/Utente sono soggetti alla competenza del foro della città dove il consumatore ha la propria residenza abituale o il proprio domicilio. Agli effetti delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si considera come “consumatore” qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 2 Dir. 2011/83UE. Si fa inoltre presente che la Commissione Europea fornisce ai consumatori uno strumento per risolvere le controversie in via amichevole on line (articolo 14, paragrafo 1 regolamento (UE) 524/2013), accessibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr.

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